سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

في دكان تك، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند زيارتك أو تسوقك على dokkantech.com، وكيفية استخدامها، والحقوق التي تتمتع بها تجاهها.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها بنفسك

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفواتير أو الشحن — تُجمع عند تقديم طلب أو إنشاء حساب.
بيانات الدفع: تُعالَج تفاصيل البطاقة بشكل آمن عبر مزود الدفع لدينا. لا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا في أي وقت.
سجل الطلبات: المنتجات المشتراة، وحالة الطلب، ومبالغ المعاملات، والمراسلات المتعلقة بطلباتك.

المعلومات المجمَّعة تلقائياً

بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الموقع — تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
بيانات منصة Shopify: بما أن متجرنا يعمل على Shopify، تُعالَج بعض البيانات التقنية والمعاملاتية عبر بنية Shopify التحتية. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify على shopify.com/legal/privacy.

2. كيف نستخدم معلوماتك

لمعالجة طلباتك وتنفيذها وشحنها — وإرسال تأكيدات الطلب والتسليم.
للتعامل مع طلبات الإرجاع والضمان ودعم العملاء.
لإرسال العروض الترويجية أو تحديثات المنتجات — فقط إذا اخترت ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من أي بريد إلكتروني نرسله.
لتحسين أداء موقعنا وتجربة التسوق من خلال بيانات التحليل المجهولة.
للكشف عن الاحتيال ومنع النشاط غير المصرح به.
للامتثال للقانون المصري والالتزامات القانونية المعمول بها.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها — أبداً. نشاركها فقط عند الضرورة القصوى لتشغيل أعمالنا:

مزودو خدمات التوصيل: يُشارَك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع شركاء الشحن لدينا فقط لتنفيذ عملية التوصيل.
معالجو الدفع: تُعالَج بيانات البطاقة والمعاملات من قِبل مزود الدفع لدينا وفق شروط آمنة ومعايير صناعية.
منصات التحليل: نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. جميع البيانات المرسلة إلى هذه المنصات مجهولة الهوية ولا يمكن استخدامها للتعرف عليك شخصياً.
الجهات القانونية: قد نكشف عن البيانات إذا استوجب ذلك القانون المصري أو أمر قضائي، أو لحماية حقوق وسلامة دكان تك أو عملائها.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك — لتحسين تجربتك على موقعنا وجعلها أكثر تخصيصاً.

ما تفعله ملفات تعريف الارتباط لدينا

حفظ سلة التسوق وتفضيلاتك بين الزيارات
تحليل أنماط حركة المرور لمساعدتنا على تحسين الموقع
تقديم محتوى وعروض ترويجية ذات صلة عند الاقتضاء

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح. لاحظ أن تعطيلها قد يؤثر على بعض الميزات مثل سلة التسوق المحفوظة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لخدمة الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون. تُحتفظ سجلات الطلبات والمعاملات لمدة لا تقل عن 5 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.

6. حقوقك

يحق لك:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي يجب علينا الوفاء بها
سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت — بأثر فوري

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 11 أدناه.

7. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة — مثل صفحات العلامات التجارية أو المنصات الشريكة. بمجرد مغادرتك لـ dokkantech.com، لا تسري سياسة الخصوصية هذه. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في المواقع الخارجية ونشجعك على مراجعة سياساتها بشكل مستقل.

8. الأمان

نطبق معايير أمان صناعية — بما فيها تشفير SSL على كامل الموقع — لحماية معلوماتك الشخصية أثناء النقل وفي حالة التخزين. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا كانت لديك مخاوف بشأن معاملة بعينها، يرجى التواصل معنا مباشرة.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذفها فوراً.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة جديد في الأعلى. نشجعك على العودة للاطلاع عليها بصفة دورية.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: Sales@dokkan-tech.com
هاتف / واتساب: 201285333313+
مواعيد العمل: السبت – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً
الموقع الإلكتروني: dokkantech.com