سياسة الشحن والتوصيل
نرغب في أن يصل طلبك إليك بأسرع وقت ممكن وبأمان تام. فيما يلي كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية تعاملنا مع الشحن في دوكان تك.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات وإرسالها في غضون 24 ساعة عمل من تأكيد الشراء. سيتم معالجة الطلبات التي تُوضع يوم الجمعة يوم السبت التالي.
أوقات التسليم
بمجرد إرسال طلبك، سيصل عادةً في غضون 2-4 أيام عمل، اعتمادًا على محافظتك.
أيام العمل هي من السبت إلى الخميس. لا يُحتسب يوم الجمعة كيوم عمل لأغراض الشحن أو التسليم.
فترات الذروة والتأخير
خلال فترات الذروة - مثل العطلات الرسمية، أو أحداث التخفيضات الوطنية، أو مواسم الطلب المرتفع - قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً من المعتاد. إذا تأثر طلبك، فسنقوم بإخطارك مباشرة بتاريخ تسليم تقديري محدث.
تكاليف الشحن
تُطبق رسوم شحن على جميع الطلبات. نقدم بشكل دوري عروض شحن مجانية - عند توفرها، سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
ضمان التسليم المتأخر
إذا لم تستلم طلبك في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الإرسال، يحق لك استرداد كامل لرسوم الشحن المدفوعة. لطلب ذلك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع رقم طلبك.
هل تحتاج مساعدة بخصوص طلبك؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول شحنتك أو حالة التسليم، يسعدنا تقديم المساعدة.
- الهاتف / واتساب: +20 128 533 3313
- البريد الإلكتروني: Sales@dokkan-tech.com
- ساعات العمل: السبت – الخميس، 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً